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§营销怕墨守成规（第2页）

这样一种低姿态向海尔学习经验的做法，必然会在中国消费者心目中树立起一种谦虚、务实的企业形象，给深信“同行是冤家”

的中国商家一个极大震撼。

果然，这一举措立刻引起国内外媒体的广泛报导和讨论。

不但丝毫没有损害伊莱克斯的品牌形象，相反，却给它做了一次绝好的品牌宣传。

“你要几度就几度”

为了集中展示自己的世界家电先驱地位，伊莱克斯搞了一次非常有创意的“心芯相应”

环球家电创意展。

它把一个世纪以来不同历史时期的家电代表产品集中到一起，让消费者在回顾家电发展史的同时，展望即将到来的美好前景。

这就是伊莱克斯在推出“全球欢乐家庭”

活动的同时，向消费者展示的“e家庭”

生活。

在这项活动中，伊莱克斯向“全球欢乐家庭”

成员去函拜年，把具有日历及不同食品最佳冷藏温度功能的“食品温度掌控贴”

，当新春礼物赠送给他们。

配合伊莱克斯“你要几度就几度”

的电脑温控冰箱，这种礼物真是相得益彰。

“知名度不卖货、美誉度才卖货”

这是伊莱克斯中国区总裁刘小明的一句名言。

一言既出，就被家电行业解读为伊莱克斯的营销箴言。

例如，为了给消费者对世界消费潮流有一个切身感受，伊莱克斯在一个占地面积30平方米、名叫“清凉屋”

的透明玻璃房屋中，集中展示了代表家电发展先进水平的伊莱克斯品牌产品。

在炎炎烈日之下，消费者一踏进这个场所就会感到浑身清凉，顿时心旷神怡。

强烈的反差，带着消费者的必然是声声赞叹，不用多说，他们就能体会到什么叫“以人为本。”

虽然这时候伊莱克斯并没有炫耀自己的技术和质量，可伊莱克斯的美誉度就不知不觉地出去了。

能够解释这句箴言的一个事例是，伊莱克斯强调追求顾客100%的满意度，并用实际行动身体力行。

例如，他们推出的“亲情营销”

规定，营销人员不但要关心产品的销售额，而且更要关心消费者的满意度。

他们提出了“10年专为你——你的私人家电保养师”

的口号。

“10年”

是一个什么概念？要知道，许多家电产品的生命周期也不过10年或10年不到。

伊莱克斯为消费者保养10年，怎么会不赢得消费者的啧啧称赞呢？

明白了这一点，就不难理解，为什么由老用户推荐消费者购买伊莱克斯产品的比率一直在直线上升。

这也是伊莱克斯市场占有率不断提高的重要因素之一。