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所有这一切,都是为了让对方感到受尊重,让对方感到心里暖洋洋。
这是柯达公司成功公关的一大秘诀。
对于普通百姓,柯达公司口口声声:既然在中国投资就会遵守中国法律、保护中国环境,给人留下了美好印象。
例如,2003年10月29日,柯达公司与中国最大的本土胶卷生产基地中国乐凯胶卷集团签订协议,收购乐凯20%的国有法人股,通过确立战略伙伴关系,以此提高双方的市场地位和竞争力,准备在中低档产品上打出柯达招牌。
这不是柯达公司有什么政府背景,而是因为他们更能体会到中国政府的良苦用心。
他们不折不扣地执行了对中国政府的每项承诺,在资金到位问题上从来没有扯皮过。
为了创造在中国安全生产5000天的生产记录,他们特地举办了隆重的庆典仪式,借此机会向中国百姓表达这样一个理念:柯达公司会像中国企业一样尊重员工、重视员工的身体健康。
柯达公司在中国的每一家分公司,升的都是中国旗而不是美国旗。
在中国举办的每次活动,都会购买人身保险,以免自身遭遇声誉损失。
除此以外,柯达公司还热衷于各种公益活动,多次赞助中国医疗、教育、环保、体育、文化事业。
不但捐款66万元在无锡市建设“柯达园”
,配合无锡市以“打太湖牌、唱运河歌、建山水城”
为主题的城市美化、绿化工作,而且还通过设立“柯达科学奖”
奖励优秀的中国中学生,希望以这样的公关方式赢得下一代中国青年的喜爱。
相机播种计划
柯达公司是全球最大的胶卷制造商,目前在华投资已经超过13亿美元,不但在福建厦门、广东汕头、江苏无锡、上海,建有胶卷、冲洗药液、数码相机的生产基地,而且还在中国拥有1万家网点、遍布全国700多个城市的彩扩冲洗网络,是目前惟一一家得到中国政府批准、允许在中国国内生产全系列影像产品的外资企业。
据柯达公司的调查统计,在我国目前还有2.8亿个家庭没有照相机,其中有17的年收入超过5000元,已经具备了购买家用照相机的能力。
而在这17即4000万个家庭中,有一半以上表示出了购买相机的需求。
柯达公司提出,要使这些具有购买相机需求的家庭都能买得起相机,使所有家庭每年至少消费1个胶卷。
为此,2003年末柯达公司公关部推出了“相机播种计划”
——在市场上投放一种售价为99元的全能胶卷相机套装——消费者购买4个柯达全能胶卷,就可以免费获赠这种最畅销的柯达相机,它具有30mm美国进口镜头、特大取镜框、自动闪光和对焦功能,无需电池就可以拍照,最大限度地剔除了令人望而生畏的技术细节,还可以实行一年包换服务。
优异的性价比,使得这项计划推出后立刻受到市场欢迎,许多地方的柯达冲印店一天三班冲印也忙不过来。
仅仅在江苏省上市一个半月,这种相机就售出7万多台。
从上可以看出,公共关系也是一种生产力。
不管在什么场合,柯达公司都能做到不随意评价竞争对手,也就是说始终不说别人的不好,只是强调要把自己的事情做好。
他们认为,一个运动员在跑道上永远只能看前面的目标,而不能旁顾左右。
总是关心别人跑得怎么样,就永远不能得第一。
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