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§信息系统（第2页）

它的25～35岁用户所占比重为56%、企业管理人员和员工所占比重高达70%，不仅群体相对固定，而且具有较强的购买力。

强有力的信息系统使得京东公司在许多方面比同行更轻松。

以京东金融的七大业务板块即供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、证券为例，都已经在利用信息系统降低成本、提高效率方面尝到甜头。

京东公司是从2010年开始推出网上零售链管理系统的。

该系统为供货商提供商品状态、价格、毛利率、回款等信息查询服务，从而增强了与供货商之间的密切联系，并适时进行联合营销。

仅此一项，就能每年创造几千万元的广告收入。

与此同时，京东公司还与大型供应商实现库存数据共享。

例如，与神州数码进行系统互联后，用户在京东商城上下单时如果发现库存中无此产品，系统会直接访问神州数码的库存数据库并进行预约，这样也就大大加快了库存周转。

刘强东深有体会地说：“我们不断地在信息系统上面进行投入，压缩消费者和生产厂家的距离，通过提高效率获得生存空间。”

“电子商务公司要盈利就要不断在信息系统上进行投入，降低运营成本，这才是长期发展的路子。”

他举例说，京东公司通过利用信息系统来分析用户的点击行为，在压缩库存和资金周转方便就起到了很好的效果。

传统大卖场库存周转时间通常在六七十天以上，可是京东公司却只要35天。

在其背后，传统大卖场的商品品种通常在1万至5万种，超过5万种的很少；可是京东公司的商品品种已经超过200万种，是前者的几十倍甚至上百倍，库存周转率却只有一半。

传统大卖场总会有一些季节性或根据经验判断所做的囤货，目的是为了确保货源充足和价格稳定，可是京东公司却可以通过用户在网上的点击量增减做预警。

具体地说，它们每天都会根据当天的点击率来预测明天的销售业绩，这种“预采购”

行为的准确率可达95%。

在京东公司后台系统，能够查到每个城市什么样的产品最受欢迎，以及用户性别和年龄层次，然后与厂商实现数据对接，以确保商品不断货；与此同时，还可以通过出售这种后台数据创造一笔额外收益。

不用说，建立在上述基础之上的信息系统，已经为京东公司开拓一条与传统渠道完全不同的营销道路打下了良好基础。

[3]

[1]刘强东独白：京东成功的四个关键要素案例.品途网，2015年4月20日。

[2]崔西.电商参考：京东商城刘强东的倒三角形管理模型.新浪网，2012年7月19日。

[3]金琳.京东商城CEO刘强东：永远不剥夺厂商话语权.《经理日报》，2009年7月6日。