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§多花点精力关注用户（第3页）

，这是粉丝的最高级别。

“荣组儿”

可以提前试用未公布的开发版，然后对新系统进行评价，鉴别新版本是好的还是不好的，甚至有权力跟整个社区说：“荣组儿”

觉得这是一个烂板，大家不要升级。

当“荣组儿”

认定有些问题如果不改掉就判定为烂板时，小米的工程师们就会特别紧张，觉得特别没面子，然后尽快采取行动解决问题。

“荣组儿”

甚至会参与一些绝密型产品的开发，比如MIUI　V5。

MIUI负责人洪锋说：“很多的沟通是双向性的，需要给用户权力。

就像信访办，如果用户觉得提意见并没有什么效果时，久而久之他就不会再张嘴了。

只有他觉得自己做一些事情会让你很难受的时候，他才能有动力。

提前给‘荣组儿’试用V5新版本其实也是承担了很多泄密的风险，但是又不能够得罪用户，所以当时我们选了大概是10个用户，这些用户在‘荣组儿’里面人品是久经考验的，他们是我们用户里面的常委。

当你真的信任了用户，用户也会信任你，说到底，其实这是一个社区培育的问题。”

“荣组儿”

这个组织自2011年下半年成立以来，并没有出现过任何泄密的情况。

“可怕”

的米粉就是如此制造了一个强大的“扭曲力场”

。

但是，这个“扭曲力场”

的源头还是产品。

公司想要成功，必须知道用户需要什么，如何做出让用户满意的产品，要多花点精力关注用户。

在雷军看来，现在的软件研发越来越强调团队协作，不少团队都配置了专门的需求分析工程师、用户界面及用户体验设计师，软件研发的分工越来越细。

很多程序员以为只要把技术搞好就行，不用管用户需求和用户体验。

实际上，需求方案及界面方案不可能写得非常细，具体的实施还是程序员自己来实现的。

这个时候，好坏的差距很快就体现出来了。

其实，写程序的最终目的是满足用户需求，不是简单完成需求规划方案中的功能。

所以，程序员一定要认真揣摩用户心理，能明白用户的真实需求。

在雷军看来，创新不是排山倒海，而是真正地走进消费者的生活场景，从消费者的痛点出发，将痛点变成一种新的体验。

关注用户，才能换来用户的关注。

脱离用户需求的自娱自乐，永远无法让用户买账，自然也不会成功。