格格党

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第22章 员工培训现代理念（第3页）

阿福和石柱对着练，两个大男人互相傻笑，看着有点滑稽。

大家都笑了。

气氛轻松了些。

林悠悠走到小川面前：“你是会员侍从，要求更高。

得记住常客的姓，记住他们喜欢什么。”

她翻开吴账房整理的会员册子，“这位李夫人，喜欢淡雅的香味，每次来都看香料。

这位张小姐，爱收集各式簪子。

你得多留心。”

小川认真点头：“我记性好，能记住。”

第三天，讲团队协作。

林悠悠设计了个小游戏。

她把八个人分成两组。

每组要完成一个“任务”

：从库房找出一匹特定的布，拿到前厅，摆好，然后模拟卖出。

但设置障碍。

比如，库房钥匙在阿福手上，阿福却在忙别的。

或者，客人要求看三种不同颜色的同款布料，但那些布料放在不同的地方。

游戏开始。

第一组乱了。

小川急着找布，石柱搬错了颜色，翠娘在前厅等得着急。

第二组好一点，但也不顺畅。

游戏结束，大家围坐讨论。

“问题出在哪？”

林悠悠问。

“沟通不够，”

吴账房第一个说，“前后没对接好。”

“急了，没问清楚就动手。”

石柱憨憨地说。

“对，”

林悠悠总结，“所以咱们要协作。

前台需要什么，提前跟后台说。

后台遇到问题，及时跟前台通气。

别各干各的。”

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她定下规矩：“以后每天早上营业前，开个小会，说说今天要重点推什么货，库房有哪些新到的。