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Part7 社交策略 提升你的社交竞争力（第4页）

真的只是人际关系中的虚假行为吗？

心理学指出，“自尊是维持心理平衡的要素。”

可见，每个人要维持心理的平衡和健康，都希望能处处受人尊重，这样才能进一步肯定自己存在的价值。

所以，尊重、体谅等“礼”

节，绝不是规章条文，也不是虚假问候，而是发自内心最基本也最真诚的行为。

没有人生下来就懂礼，家庭、学校、社会，逐渐教导我们成为一个具有彬彬风度的人，让我们能与别人和谐相处，受到别人的喜欢。

但是，一个人每做一件事，如果都有一套刻板的礼仪在缚手缚脚，岂不烦琐极了？

也不尽然，因为，有许多礼仪事实上是日常生活中的一部分，习惯成自然，我们早已感觉不到它的约束。

另外，关于人情往来、社交活动等较特殊的礼节，只要我们基于尊重、体谅别人的心情，也都是不难做到的。

所以，礼，绝不能只讲求形式，要保持彬彬有礼的态度，一定要从对别人的关心出发，在现实生活中，随时随地发挥关心朋友、关爱朋友的精神，在社交场合中，自然也就能以平实有礼的态度与人交往和沟通。

学习礼节虽不是一件难事，但要做到时时保持彬彬有礼的态度，也不是件容易的事。

因为礼节并不只是简单的鞠躬敬礼，它在某种程度上反映了个人的修养道德。

有人说：“要学习礼节，最好是从公共场合待人接物做起。”

这话非常恰当，只要平常多留心人们交往时的各种行为，就不难学习到许多待人接物的方法。

礼是一个人的形象，礼是一个人的名片。

常言说“礼多人不怪”

，如果你能适当地做到“多礼”

，则必然因“人不怪”

而大受欢迎。

彬彬有礼的形象，不但能让你获得人们的尊敬，还能赐给你最佳的人缘。

举止要恰到好处

一个保险公司的业务员，一次到一个客户家去拜访。

这个客户和他的关系还不是很熟，但是因为他已经在这个业务员这里投了保，已经成了公司的客户，所以业务员自然而然就显得比较松懈、随便，把原来头上端端正正的帽子都戴歪了。

这个客户是一家烟酒店的老板，业务员一边说着晚安，一边拉开玻璃门，客户应声而出。

没想到客户一见到业务员这个样子，就生气地大叫起来：“你这是什么态度？你懂不懂得礼貌？竟然歪戴着帽子跟我讲话！

我是信任你，所以才在你这里投了保，谁知道我所信赖的公司的员工，竟然这么随便、无礼！”

业务员没有想到自己一个小小的不当动作就引起了客户这么大的怒气，他一时不知道该怎么办才好。

猛然间，他双腿一屈，跪在了地上：“我真是太惭愧了！

实在是对不起！

因为你已经投保，就把你当成了自己人，所以太随便了，请你原谅我！”

业务员开始向客户磕头，并继续道歉说：“我的态度实在太鲁莽了，不过我是带着向亲人请教的心情来拜访你，绝没有轻视你的意思，所以请你原应该我好吗？千错万错，都是我的错，请你息怒跟我握手好吗？”

客户没想到业务员竟然会这样做，他突然一笑，说：“不要老跪在地上，站起来吧，其实我大声责骂你也太过分了。”

他握住业务员的手，说：“刚才也怪我太无礼了。

这样吧，我在你这里再买一万元的保险，这样可以吧？”

这个案例很有戏剧性，因为业务员刚开始的动作太随便，结果惹得客户生气，生意也差点黄了，幸好业务员反应快，以比较夸张的动作赢得了对方的原谅，不但保住了原有的客户关系，反而做出了更大的生意。

这个故事告诉我们，在和别人交往的过程中，一定要注意自己的举止动作，要恰到好处地赢得对方的认可。

尤其是在和一些人初次交往时，对方从你身上获得信息最多的地方，除了语言外，就是动作了。

如果你的动作无礼、随便、咄咄逼人、惹人讨厌，那么对方就会认为你的整个人也和你的动作所表现出来的信息一样：无礼、随便、咄咄逼人、惹人讨厌，那么对方就很难再接受你，想和他再深入发展关系，可就难了。