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1 3 商业模式中心型组织 以客户为中心以奋斗者为本（第5页）

为了加深对“商业模式第一问”

的认识，列举以下三个案例：

当阿里巴巴、京东已经是电商行业的“巨无霸”

时，2015年才开始孵化的拼多多，只用不到3年就在美国纳斯达克上市了。

腾讯有钱、有人、有品牌、有流量，曾经投入几十亿搞电商，最终收获的是惨痛的失败和教训，无奈只能战略投资拼多多，从而间接地参与电商业务。

从“商业模式第一问”

出发，拼多多的目标客户在哪里？主要是三线及以下城市或乡镇原来逛集贸市场那些人，估计有5亿人口。

更关键的是，拼多多如何满足目标客户的需求？简要的回答：通过“社交游戏式拼购”

。

社交意味着朋友圈的信任；游戏意味着有购物乐趣、欲罢不能；拼购意味着便宜又方便。

类比一下的话，拼多多的商业模式是“微信朋友圈＋迪士尼＋Costco”

的结合体。

与苹果、三星、华为、小米、OPPO等比较起来，传音手机属于“矮矬穷”

。

它如何能在国际巨头、国内新势力瓜分并垄断的手机市场上找到自己的“应许之地”

？转动了一下地球仪，传音手机的创始人竺兆江就把目标客户锁定在了热情奔放的非洲人民。

在非洲卖手机的国际企业也不少，传音手机有什么独门绝技，来俘获黑皮肤妹子和帅哥们犹豫不决的心？例如：传音手机研发出了适用黑肤色用户的美肌模式——可以让黑肤色姑娘瞬间变成拥有巧克力肤色的沙滩女郎，还开发出诸如四卡四待、火箭充电、劲舞喇叭、高亮手电筒等诸多非常适合非洲应用场景的“神功能”

。

这些特色功能都戳到了非洲消费者的痛点和痒点，所以传音手机能够长期在非洲市场一家独大。

大家都知道，制一杯咖啡简单，但是咖啡生意难做好。

瑞幸咖啡补贴了10亿元人民币，以“火箭速度”

开店，一直被质疑，高管团队时刻如履薄冰。

星巴克开咖啡馆，不打价格战，它的商业模式有什么独到之处？目标客户以“白领小资”

为主。

这个群体喜欢泡咖啡馆，消费高频，比较在意环境与格调。

星巴克长期一贯地致力于打造“第三空间”

，以满足目标客户的核心需求。

要说明白如何打造“第三空间”

，星巴克这个案例就太长了，不适合在本节展开，大家可以参阅相关资料或《T型商业模式》一书。

《T型商业模式》中列举了88个商业案例，来协助阐述T型商业模式理论的方方面面。

以上列举的拼多多、传音手机、星巴克等，都在这88个商业案例之中。