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第一 班级管理（第11页）

有人把班主任处理偶发事件的方法概括为以下32个字。

控制感情、沉着冷静。

偶发事件一般都是在学生情绪波动，头脑发涨的情况下发生的。

班主任在处理偶发事件时必须控制感情，做到沉着冷静，“冷”

处理与“热”

处理有别。

了解情况、掌握分寸。

“了解”

是教育的钥匙，是处理偶发事件的前提。

在偶发事件发生后，班主任要调查研究，掌握事实真相，了解事件发生原因，再审时度势采取灵活的教育方式。

班主任在处理偶发事件时，要表现出准确的分寸感，不滥用奖惩手段。

依靠集体、尊重学生。

班主任要善于依靠集体的力量，运用集体的舆论来处理偶发事件，使全班同学从偶发事件中受到教育。

另外，班主任要信任学生，尊重学生的人格，圆满地处理好偶发事件。

总结经验、探索规律。

善于总结，从偶发事件中找出必然性，探索出规律性的东西，这样就能减少工作的盲目性和随意性，把偶发事件减少到最低限度。

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（3）偶发事件处理完毕不等于工作的结束，有经验的班主任还要借偶发事件，进一步做好善后教育工作。

对此，有人总结出优秀班主任工作实践的“五要十忌”

。

“五要”

内容如下。

一要处理好班主任和当事学生的关系，班主任要做到“以身立教”

，“言必信、行必果”

；不歧视犯过错误的学生，要发掘其闪光点，“鼓其信、励其志”

。

二要处理好全体同学和当事学生的关系，做到“一平等、两从严、三保护”

。

一平等即对全体学生一视同仁；两从严即对当事学生和班干部一样从严要求，使其真正体会到班主任是在关心他、爱护他、帮助他；三保护是要注意保护犯过错误的学生的上进的火花，不允许其他同学说风凉话，排斥挖苦。

三要处理好班干部和当事学生的关系。

班主任要教育班干部，对当事同学要既监督又帮助，不能与犯过错误的学生形成对立。

四要处理好当事学生与小团体成员之间的关系。

当事学生可能后面都有一个小团体，特别是打架斗殴的行为，其反映的往往是背后的小团体行为。

班主任要注意调查分析，协调好“小兄弟”

之间的关系，达到“处理一个人，教育一大片”

的目的。

“十忌”

即：一忌师道尊严、高高在上；二忌以力服人，主观武断；三忌任性轻率，急于求成；四忌偏心偏爱，厚此薄彼；五忌偏听偏信，时紧时松；六忌夸夸其谈，无的放矢；七忌言行不一，光说不做；八忌头痛医头，脚痛医脚；九忌管得过细、批评过繁；十忌数罪并罚、一棒打死。