格格党

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第三章 管理就是激发善意（第4页）

后来王小华得知，此人小学二年级复读三次，为何？幼儿园大班一次被老师骂“大笨蛋”

，从此全班同学总拿他取笑，他爸爸听说了也怪儿子不争气，说他“大笨蛋”

，从此他特别敏感，最怕别人看低自己。

王小华明白，原来是自己的激励方法不对，再也不能说他是“铁树”

了，要一点点建立他的信心。

这位外聘店长在社会熏染十几年，又很“油”

，值班手册上明明是见习店长的字，王小华问谁写的，这位店长抢着说“我写的”

。

王小华悄悄地让见习店长不要拆穿他。

王小华说：“他毕竟是个实在人。

生病，本来两个小时的点滴，为了照顾店里，他半个小时打完，手肿了好几天。

另外，他老婆不上班，在家带两个正在读书的儿子，一个14岁，一个8岁。

一家子的生计都靠他，去哪儿挣西贝这一年20多万呢？”

王小华言传身教，一点点也把他带成了A+店长。

王小华支部善用大学生。

2017年入职17位大学生，只离开1个。

新入职的大学生，在王小华手下三个月可以成为见习店长。

有何法门？每次面试大学生，王小华一见面就交心地聊两个小时，忠告对方，一旦走入餐饮业，不容易再选择其他行业，你还是不是铁了心干餐饮？大学生新入职，最关键的是第一个月，先是西贝的“拜师仪式”

，手把手帮带，然后，王小华派他们到王龙龙分部的各家门店学习，每周再进行一对一复盘。

应届毕业生张弘林来公益西桥店两个月，表现突出，王龙龙分部年会后，王小华想把小伙子调到旧宫店主管客访，和他的师父、公益西桥店店长张冲来一次客访成绩PK。

“我有一种闺女长大要嫁人的感觉。”

1991年出生的河南漯河姑娘张冲满满的不舍。

回到店里，我们一起午餐，张冲、张弘林师徒并肩而坐，张冲左手下意识地挽起徒弟的手臂，右手掏出年会抽奖抽的200元购物卡，悄悄推到张弘林餐具旁。

还有一回，张冲和一位年轻男服务员坐着谈话，谈着谈着，姑娘拉起男孩的手，焦急地对男孩说着什么，好似一位老中医在号脉。

原来，这位男孩是张弘林的同学王晨宇，来店里后一直没放开，张冲很着急，怕男孩觉得生分，便一下握住了他的手。

“我不能容忍任何一个伙伴在我身边没有成长，不能枉费他们叫我一声‘冲姐’。”

张冲，谁见了她，都会被她欢天喜地的乐观和饱满的热情感染。

还是单身的她问我：“贾老师，我怎么老有一种提前当妈的感觉？可让他们成为他们想要的，我是多么幸福啊!”

王小华说，带人，最重要一条是“真的为他好”

。

“带团队，如果你有私心私利，是没有力量的；只有真的为他好，即使你骂他都会理直气壮。

其次就是因材施教，让每个人找到工作的成就感，不抹油，自转。”

王小华讲起他们支部一个个活生生的人，一会儿哭，一会儿笑。

她说：“我为什么不放弃任何一个人，竭尽所能地去帮他们？因为每个孩子背后都是一个家庭，你改变一个人的命运，就改变了一个家庭。

我坚信总有一天会改变的，只是时间长短而已。”

真实往往比正确更有力量

贾国龙说，带人这件事，是需要人带人的。

分部总经理的核心任务就是带人。