格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§第三中国式营销无法走向世界（第4页）

等到企业有了一定的业务量，就要尽快进入稳定阶段，此时的营销工作的重点是探索经营模式，把经营思路和方法固化下来。

要把成功的经验总结出来，如目标客户是谁，他们为什么需要某种产品或服务，企业在哪方面优于竞争对手，哪些销售方法可行等，使之成为可以复制的体系，即让更多的销售人员经过“前辈”

的培训，按照市场营销部门总结出来的标准化模式、标准化工具和标准化流程去开展工作，从而做到事半功倍。

到了发展期，企业已经初具规模，经营模式和赢利模式经过磨合已经固化下来，但要想把企业做大做强，就要超越自己，甚至否定自己的过去，实现从偶然成功到必然成功的转化。

此时市场营销工作的重点是战略规划，通过系统性、科学化的战略规划理清企业经营管理思路，把企业未来3～5年的战略梳理出来，明确先做什么，后做什么，互相之间有什么逻辑关系。

有了清晰的战略规划，大家就知道往哪个方向使劲儿，几年之后企业能发展成什么样，在企业战略里自己的部门扮演什么角色等。

这样各部门之间的配合会更默契，每个人都知道自己的未来可能会是什么样的，从而激发大家工作的积极性和主动性，让每一位员工为了自己的未来而努力工作。

进入成熟期之后，大企业通病开始出现:企业效率下降，成本上升，扯皮推诿现象逐步严重，各个部门之间的配合问题耗费了大家很多精力，企业逐渐变成了“内向型”

，对外部市场的变化越来越不敏感，对客户的需求越来越忽视，而对企业内部的政治变得越来越感兴趣，不求有功、但求无过的现象开始出现。

在这个阶段，市场营销工作的重点就是激活企业的创新精神，让大家一致对外，把精力重新放在市场和客户上，并通过各种制度、流程和监督检查来协调各个部门之间的配合，通过知识管理来提高各个产品线、各个事业部、各个地区的协调能力，让大家分享成功经验、互相帮助，形成“帮别人就是帮自己”

的企业文化，从而提高整个企业的组织智商，减少重复劳动。

中国式营销的第五个误区是把用户当成“上帝”

来对待。

因为产品没有差异化价值，只能一味地“迁就客户”

、“乞求客户”

，违背了利益平等交换的基本原则。

把用户当成“上帝”

其实存在两个问题：一是理念错误；二是无法操作。

先说理念问题，我们前面讲过，在市场经济环境中，企业与用户是平等的合作伙伴，双方应实现利益的平等交换；而市场营销的目的是为客户创造价值，而不是把产品卖给客户。

只要你的产品有独到的价值，能解决用户的问题，就无需“乞求”

客户，因为双方的地位是平等的。

但是如果你的产品没有独到的价值，或者说不清楚与同类产品的差异，就不得不“乞求”

客户的“施舍”

，形成不平等的交易关系。

因此与其在用户关系（陪吃、陪喝、陪玩）上使劲儿，不如在产品创新上下工夫，这才是营销的根本。

确切地说，用户是伙伴，如果企业想再进一步，最多可以把用户当作“恋人”

来对待，只要企业真心实意地为客户着想，去揣摩“恋人”

没有说出来的需求，为客户创造实实在在的价值，客户必然会信赖你、喜欢你，并成为企业忠诚的伙伴。