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§第一企业只为部分人服务（第2页）

的理由和原因。

这样就能分辨出谁是第一目标用户群，谁是第二、第三目标用户群。

明确了前三个目标市场，就能看清楚谁是相应的竞争对手，从而更有效地制定市场战略与战术，达成企业的经营目标。

过去几年中经常会听到或看到这样的高论，“全国各地都是我们企业的市场，所有人都是我们的用户和潜在用户”

，此话听起来很有气魄，但恰恰是违背市场细分这一最重要的市场经济原则的具体表现，也是我国在过去十几年中出现大量重复建设、一窝蜂地上同样或类似的项目，最后导致恶性竞争、资源浪费的根本原因之一。

纵观过去几年的中国市场，一个明显的特点就是少数产品成为社会的消费热点，产品差异性很小，所以价格战、广告战在所难免。

与此同时，很多用户的深层次需求无人去研究、去关注，产品的创新速度很慢，往往是跟在别人后面走。

可以说市场细分在战略规划和市场营销的过程中，一直扮演着至关重要的角色，对于战略规划来说，它是判断公司专长与市场机会是否匹配的前提条件；是决定进入一个新市场或退出一个老市场的依据；是分析市场优先级与重要性的有效工具；是确切地描述竞争对手战略战术的先决条件。

对于企业的市场营销运作来说，它是确定产品特征、定价、宣传、销售渠道的依据，因为用户的需求千差万别，个人有个人的爱好，没有市场细分，就不知道该听哪些用户的意见，到头来只能是什么省事、省钱做什么，生产出来的产品可能兼顾了许多人的需要，但是哪一个消费群体也不完全满意；是指引销售队伍主攻方向的有力工具，因为销售人员的时间和精力是非常有限的；是分配人力资源、技术资源和资金的参考标准；是量化市场与用户、进行市场调查、把握市场趋势的关键。

毫不夸张地说，市场细分做好了，市场营销就成功了一半。

不管是国有企业还是民营企业，都应当高度重视市场细分，真正做到“有所为、有所不为”

。

这样才能建立起企业的竞争优势，找准方向，突出特色，把握机会，使有限的资源达到最佳利用状态，使企业能健康发展。

最后用一个简单的例子来说明问题。

在一个小城市中，有四个新建的小区，分别坐落在东南西北四个角落上，这时候A公司想开办一个超市，以服务这些小区的用户，但是超市建在哪里成了一个头疼的问题，在计划经济时代，A公司的自然选择就是四个小区的中间位置，这样可以兼顾各个小区的用户，看起来用户数量多一点，如果没有竞争对手，这种选择当然是正确的。

但是在市场经济时代，只要有机会就有人感兴趣，就有人加入竞争。

特别是当A公司很红火的时候，一定会招来竞争对手，在这种情况下，B公司最有效的竞争方法就是集中精力服务其中的一个用户群体，比如上述四个小区当中的一个，而放弃其他几个小区的用户。

由于他比A公司有地理位置优势，更贴近用户，如果在其他方面不相上下，就能赢得这些用户。

如果有C公司、D公司和E公司加入竞争，可以想象A公司的前景是什么样的。