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§12以信诚义取天下（第3页）

所谓“诈”

是建立在产品本身货真价实和诚信待客的基础之上的。

只有有了过硬的产品和服务，公司才敢大胆地去“吹”

。

重信义讲诚实的经营思想和职业道德，今天仍是每个经营者应该遵守的基本准则之一。

做生意一定要讲“义”

字，决不能见利忘义，片面追求一时的经营利益。

在全球气候不断转暖，臭氧层遭到破坏，环境日益恶化的工业时代，人们在享受着现代物质文明的同时，也面临着环境危机、生存危机。

在这种严峻的形势下，是否合理利用有限的生存空间、合理利用资源、能源，是否具有环保意识，保护人类共同的家园，就成为公司是否见利忘义的新的衡量标准。

绿色标志、安全标志、节能标志、循环再造标志……成为公司产品新的市场准入证、通行证。

不久前，全球首富美国微软公司总裁比尔·盖茨宣布出巨资用于爱滋病的研究工作，可谓是公司见利不忘义的典型，它给全球其他公司树立了楷模。

美国福特汽车公司在制造过程中采用新技术，在焊接电子线路板时不再使用对臭氧层有破坏作用的含氟氯烃，并在1993年底将新方法推广到全球各子公司。

著名化工公司拜耳公司也认为，发展化学工业是为了给人类造福，绝不能让化学物质给人类赖以生存的环境带来危害。

公司每年用于环保设备的投资达十几亿马克，在生产过程中尽可能地减少残余物质，向外排放的污染物不断减少。

公司在获得经济利益的同时，不忘记社会人类的共同利益，出资改善环境，会给顾客“大树底下好乘凉”

的感受，财大气粗又富于爱心的公司当然值得信赖。

当然，如果公司倚仗自己财大气粗，不把公众利益放在眼里，不认真听取顾客意见，甚至不讲道义，那顾客也不会纵容它为所欲为的，最终倒霉的还是商家自己。

在本小节的最后，让我们来看看大名鼎鼎的雀巢公司是怎样花4000万美元买到教训的。

雀巢（NASTLE）公司原是一家巨无霸跨国公司，总部在瑞士的沃韦。

1982年销售额达136亿美元，产品行销5大洲。

作为一家饮誉全球的国际性公司，它的三大类产品是乳制品、速溶饮料和多种厨房用品。

雀巢公司的乳制品中，有一种供婴儿食用的奶食品，市场销售很好。

不久，雀巢公司又向市场投放了一种糖质炼乳，这是一种为6个月以下婴儿准备的母乳替代食品。

二战后，婴儿食品的销售剧增。

1957年，发达国家出生婴儿440万，雀巢公司这年的销售额也创了纪录。

70年代，发达国家人口出生率降低，雀巢公司把开发和销售全力以赴转向第三世界，这里的人口正在急剧增长。

毫无疑问，雀巢公司对于许多第三世界国家来讲，都堪称是一家咄咄逼人的市场营销商：张口大笑的白种娃娃图像昭示于婴儿食品筒的正面，劝诱年轻的妈妈们用这种食品喂她们的宝宝。

在各种广告和宣传资料中，婴儿食品被称为现代医学科学的象征，奶瓶喂养被尊崇为一种社会地位高的家庭行为。

雀巢的促销活动，还扩展到内科医生和其他医务人员。

它在许多国家雇佣妇女充当护士、营养师和助产士，这些人员被称为“奶护士”

。

她们走访婴儿的母亲，给她们送样品，说服年轻母亲不要亲自给孩子哺乳。

她们身穿白制服，看起来一本正经，大大增强了人们对婴儿食品的信赖感。

雀巢的代理商们还向医院、诊所免费提供样品、图片等，并组织医生、护士讨论产品的质量和特点。