销售就是要会聊天
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 21:59:16
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
《销售就是要会聊天》§ 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
《销售就是要会聊天》最新章节
《销售就是要会聊天》章节列表
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
热门小说标签
你若南风 百度守寡暂停我活了免费阅读还你重生by一院百度你的信息素不太对abo笔趣阁龙葵穿越晋江虎杖你应该来乌野TXT我在东宫当咸鱼by长沟落月小丑游戏肥瓜txt异能力劝我正常点txt美剧失控玩家在年代里被渣了二十年以后被爱遗忘的角落完整版凉风有信秋月无边亏我思娇情绪好比度日如年什么意思虎杖你应该来乌野大结局91章夏日萤火番外TXT人不可貌相海水不可斗量这句话出自唯见君心解说视频全集鬼不语之仙墩鬼泣在线阅读穿越星际歌手桃源仙踪青衣末离的背景故事练成满级侠客开局收徒封于修可爱系的头像可爱系大佬免费阅读大秦府33集叶庆泉和穆婷婷我爱种田by殿下娘娘娘跑路了免费阅读地府大官晋末芳华光荣小兔网站地图网站tag地图开局揭皇榜，皇后竟是我亲娘官途，搭上女领导之后！升迁之路零度小说网格格党官道征途：从跟老婆离婚开始诸葛小说网权力巅峰：从城建办主任开始官梯险情相亲认错人，闪婚千亿女总裁二嫁好孕，残疾世子宠疯了神站文学网不乖官路女人香七八中文网爱尚文学学姐恋上你中文蓄意勾引笔迷阁看玄幻小说网九二书阁顶点小说金色小说网顶点文学百合小说网五二小说网锤子小说网云轩阁笔下文学顶点书库小说2008诺言小说网百书楼喜爱文学网九九九小说有草书屋笔书屋ting900千度看小说网303小说网酷读小说网爱惜书小说网手打小说5200笔趣阅天鹰小说网汉文阁白天小说网阅来小说网366中文第一楼文学三千中文网深入浅出九一书库仙帝重生，我有一个紫云葫芦AK小说网顶点小说网吞噬小说网构想小说网二路小说网一三小说网遮天小说网顺子小说网顶点小说网畅想小说网白金小说网辰东小说网智能文学网北仑中文网久久小说网爱去小说网财阀小甜妻：老公，乖乖宠我空白白菜小说网在综艺直播里高潮不断笔记小说网官运，挖笋挖出个青云之路！落伍文学三五文学精英小说网为夫体弱多病迟音（1v1）笔下书小说大秦第一熊孩子二一书库看奇中文网通房撩人，她掏空世子金库要跑路BL小说网酒厂卧底的我成了boss我靠读书成圣人酷书网落尘小说网万人迷她千娇百媚[穿书]BL小说网棒子文学网超级仙学院笔趣阁大明：我只想做一个小县令啊笔趣文学官场：从读心术开始崛起魔蝎小说逆袭人生，从绝境走向权力巅峰笔趣文学清穿后被康熙巧取豪夺了笔趣文学装疯卖傻三年，从边疆开始崛起神站完本官阶，从亲子鉴定平步青云！笔趣文学逆袭人生，从绝境走向权力巅峰三五小说寒门官路2:权变笔趣文学前妻太撩人：傅总把持不住了落尘小说铅笔小说网强宠上瘾，病娇大小姐求放过笔趣文学重生大画家，有系统就是任性笔看阁野性缠绵布布中文网斗罗里的藤虎一笑废材小说网合欢宗双修日常看书网燕尔（古言1v1）格格党文海阁凳子小说网265小说网大众小说网吾爱耽美网玖万小说网懂你小说网黑八小说网顶点小说网悠哉小说网奇迹小说网锤子小说网磐石小说网爱我小说网四维小说网天医出狱咕咕看书出狱后，首富老公逼我生三胎笔笔趣小说异界最强赘婿黑道小说网边疆来了个娇媳妇[年代]一问小说网阁笔趣官阶，从亲子鉴定平步青云！笔趣看海棠看书一天花掉四百亿之后[足球]小药店通古今，我暴富不难吧？前门村的留守妇女秘书太厉害，倾城女领导直呼受不了笔下文学驾崩百年，朕成了暴君的白月光我和我妈的那些事儿（无绿修改）完本中文网合欢御女录荒岛狂龙薄太太今天又被扒马甲了三A小说网顶点小说恶霸文学叭叭小说BL小说末世对照组：大佬带全系异能守护华夏哥哥爱上的女神邪帝轻点爱：腹黑鬼医狂妃人生如局不良娇妻：老师，晚上好亮剑：开局拿下鬼子据点豪门后妈在娃综靠反向贴贴爆火了<书文小说><耗子小说网><旺仔小说网><精英中文网><3z小说网><精英小说网><千千文学网><小说阅读网><芊芊小说><芊芊文学网><芊芊小说网><文汇小说>
热门小说推荐
镜面管理局
当你凝视镜面的时候，镜面也在凝视着你。杨毅抬头，空中的镜子，如同一座深渊，镜中的自己正从里面，一点点的向上爬。...
诅咒之船
魔兽践踏，巨龙咆哮，巫师诅咒，魔法璀璨之光照耀知识灯塔！...
南宋游记
后世特种兵杜雨晖灵魂意外的穿越到了南宋初年6岁同名孩子的身上，善钓鱼懂医术棋艺精湛因岁数太小唯有通过跟爹娘配合，以双簧的形式将自己的想法付诸实施，见证大宋的经济繁荣，面对周边强国的军事欺压，期望通过自己的努力改善之...
我在西游的天仙之路
姜原穿越而来，时值第二次花果山大战，距离西行取经，还有五六百年。六百年间，有王莽改朝，刘秀复汉，有张道陵入蜀立教，有太平道横荡九洲，世事玄奇。那泾河龙王为何桀骜，六耳猕猴从何得道，六位妖圣为何只剩牛魔王？三皇治世五帝定伦，治的什么世，定的什么伦？天箓如何求，仙道如何修，玉清元始天尊讲的是什么混元道果？神魔鬼怪，五虫五仙，四大部洲，十洲三岛西游世界，自有其瑰丽壮阔，何须阴谋杂论。...
都重生了，我全都要不过分吧
面对女上司三年不懈的猛攻。最终陆离还是选择了放弃抵抗，拥抱捷径人生。不曾想，在与女上司共处一室的关键刹那跌入时间长河，重回青春年代。既然回到了十年前。陆离便准备轻轻松松的过完这一世。谈谈恋爱赚赚钱，顺便和领家霸王花偶尔探讨一下人生哲学。谁曾料这罪恶滔天的帅气脸庞还是惹来富婆姐姐的软饭追击。既然没得选择。那这一次，我全都要！！！已有百万字完本老书（我的恋爱画风有些不正常）（不分手就会死）喜欢甜甜恋爱文的读者可直接移步作者主页。...
大米饭拯救异世界
关于大米饭拯救异世界（轻松种田美食无系统剑与魔法）主角福迪伊昂上辈子因为对美食的执着，最后倒在了糖尿病的并发症上。这辈子重生到一个剑与魔法的世界里仍旧死性不改，但这个世界贫瘠的食物让他痛苦不堪，只能自主研发各种食材。却意外的发现他所创造出来的食物不但美味，还能提升能力。为了能够寻找或改良出自己需要的食材和味道，福迪踏遍了全是魔兽的山脉丛林砍穿了恐怖诡异的恶魔位面。当他一路走来，力量权势财富全都拥有的时候，福迪的眼中仍旧只有自己最爱的能够为之付出生命的美食...
本月排行榜
- 她是儿媳（公媳高h）丽春院头牌
- 回音朝向我佛糍粑
- 斗破苍穹-无尽的堕落助手
- 温婉女友沦陷，人渣律师的复仇提左司
- 我家妈妈三十岁三土桑
- 嘘别说话小神j的毛衣
- 桌边雪莉
- 京圈少爷的公用狗腿坏猫霸霸
- 吟鸾一枝嫩柳
- 警花娇妻的蜕变小刀
- 可怜的老实Beta也要带球跑吗禅梵生
- 和已婚教授搞上了小椿
- 指挥使大人的娇软弟媳花思燕
- 被班花用真空床肉体改造成巨乳扶她母狗，被玩弄到子宫脱出，最后却成功反杀还把班花人格排泄成自己肉奴色琴大师
- 太漂亮的npc会被超市的咸蛋的蛋
本周收藏榜
- 关于我加入大学社团后，被两位学姐轮流足交调教，并被迫戴着贞操锁和跳蛋参加招新大会这件事Adamantine
- 背德的欲望--女神教授岳母，心理医生姐姐，美艳强势律师妈妈，校花女友一柱擎天
- 被班花用真空床肉体改造成巨乳扶她母狗，被玩弄到子宫脱出，最后却成功反杀还把班花人格排泄成自己肉奴色琴大师
- 斗罗大陆唐舞麟的后宫之路大黄
- 小马大车之臣服在我胯下的极品美熟女落雨
- 邪恶小正太的熟女征服之旅疯狂的笨笨
- 把媚黑婊骚鸡女武神都淫堕自己的专属肉便器沐雨晴枫
- 被丰饶孽物洗脑雌堕成排卵母畜的饮月雌君易01
- 上床何忌骨肉亲：母子互动札记武当天尊
- 即堕M锁奴公狗在媚黑母畜霍尔海雅的气味攻势下无脑自毁上贡导致罗德岛变成黑桃妓院郁金香
- 斗罗大陆女神沦陷鯊鯊醬
- 星穹铁道沙滩大乱交可达鸭
- 校园宠物玩家：捕捉爆乳黑丝熟女老师和白丝校花小人国国王
- 被同学征服调教的美母教师安安大小姐
- 豪乳老师刘艳tttjjj_200
最新更新
- 【HP】依然对你偏爱独行岚舟
- 她靠邪修美食杀疯了于胜
- 靠卖药走上人生巅峰灯心照
- 让邪修逃荒，确定不是捡漏？只打雷不下雪
- 被万人迷们玩坏的普通人xxx
- 快穿之路人甲不安套路出牌天空中的蓝光
- 帝青奚小寻
- 柔弱医修今天也在背地里暴打魔尊白木木
- 玄学小祖宗一哭，京圈大佬围着宠青柠冻干
- 定向泄露心声，我伪装历劫神明翡玉不琢
- 攻略七个男宠后，恶毒女主想跑路春宜桑
- HP：至永恒的荣耀00之死靡它00
- 分手后前女友成了商界大佬执云襄
- 转世后恋上奇香小花妖呆呆崽
- 混血，但小姐宠我邬行冷字
新书入库
- 娇婢惹人流浪的狸猫
- 炒cp后火成了顶流gl林桂风闲
- 我在星际当虫族女王晏织
- 清明十二年笑泯恩仇呀
- 我是你们情劫？跟我的四十米大刀说去吧十六人设
- 退婚流女配自救指南（美食）谢冬宁
- 太上皇没有老人味淮星禾
- 重生在逃荒路上或许有一天
- 娇宠落魄小姐何为风月
- 流亡同渡[无限流]砺尘